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Assurances
20-50
Les entreprises à croissance rapide sont confrontées à de nombreux défis tels que la perte de productivité, de contrôle et de visibilité lors de l’entrée en relation client.
Avant la mise en place de la solution digitale Clustdoc, le processus de constitution de dossiers clients avait un réel besoin d’optimisation et de restructuration. Avec Clustdoc, c’est tout le processus d’entrée en relation qui est simplifié grâce à la centralisation et l’automatisation de la plateforme.
Zoom sur SAAM Verspieren Group
Fondée en 1952, SAAM Verspieren Group est une agence de courtage qui conseille, accompagne et propose des solutions d’assurances aéronautiques aussi diversifiées que complètes.
Leur expertise, leur responsabilité et leur parfaite connaissance dans la gestion et le placement des risques font de SAAM le partenaire d’assurance idéal des fédérations aéronautiques.
En 2019, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 405 M€, en progression constante depuis 10 ans, avec 21 entreprises et plus de 2 000 salariés.
Trouver la solution d’onboarding idéale : un vrai casse-tête pour SAAM
Dans le cadre d’un projet clé du groupe, Jean-Baptiste et son équipe étaient à la recherche d’une solution professionnelle pour digitaliser le montage de leurs dossiers d’assurance.
“ Il nous était indispensable de trouver une solution simple et efficace pour recueillir les dossiers d’assurance de nos courtiers. ”
La priorité pour l’équipe SAAM : augmenter significativement la productivité des équipes pendant l’instruction des dossiers clients. Il était donc important d’intégrer une solution digitale qui leur permettrait de constituer leurs dossiers clients de manière simple et efficace. Clustdoc s’est révélé être l’outil qu’il leur fallait.
Une expérience digitale sécurisée et professionnelle
Les collaborateurs utilisent désormais Clustdoc au quotidien et notamment pour recueillir des dossiers d’assurance soumis par leurs courtiers.
Ils ont la possibilité de récupérer les pièces justificatives, de créer des formulaires et de générer un e-contrat facilement à partir des informations soumises – et cela en un rien de temps.
“ Nous aimons aussi le fait de pouvoir valider ou invalider les éléments d’une procédure en un clic – et les relances automatiques envoyées aux clients nous font gagner énormément de temps. ”
8h
gagnées par mois et par collaborateur
3
filiales utilisent Clustdoc pour gérer l’entrée en relation
x2
en productivité depuis leur passage sur Clustdoc
Des fonctionnalités parfaitement adaptées aux besoins de l'équipe
L’adoption rapide de l’outil a permis aux équipes de SAAM d’accroître en productivité et leur permet d’avoir des clients satisfaits.
Ce que Jean-Baptiste apprécie vraiment dans la solution Clustdoc c’est cette facilité à centraliser les échanges instantanés entre les collaborateurs et les clients au sein même de la plateforme. L’équipe gagne donc un temps considérable dans la gestion des dossiers clients.
“ Avec Clustdoc nous évitons les longs échanges de mail avec nos clients et nos contrats sont signés plus rapidement. ”
Aussi les fonctionnalités telles que les intégrations aux outils comme Zapier ou encore le système de signature électronique à valeur légale permettent aux collaborateurs d’accélérer la clôture de leurs dossiers.
Aujourd’hui, Jean-Baptiste et son équipe sont beaucoup plus sereins quant à la gestion de leurs dossiers d’assurance grâce à Clustdoc.
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