L'entrée en relation peut nécessiter jusqu'à 6 outils.
Avec Clustdoc, passez de l’idée à un parcours client opérationnel en un rien de temps - sans une ligne de code.
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Trois étapes suffisent pour débuter avec Clustdoc et garantir une expérience fluide pour vos clients ou contacts et une efficacité maximale pour vos équipes.
Digitalisez les démarches clients et administratives qui peuvent être effectuées en ligne par vos client ou usagers.
Bénéficiez de fonctionnalités robustes conçues pour accélérer l'engagement et la conversion de vos interlocuteurs.
Utilisez Clustdoc pour vous assurer que les procédures établies sont correctement documentées et exécutées par vos collaborateurs et vos clients.
Supprimez complètement, les oublis, les retards, la confusion et les tâches manuelles de votre quotidien.
Obtenez plus de visibilité sur l'état d'avancement de vos dossiers clients ou administratifs, et ne ratez aucune décision à prendre.
Déployez des procédures métiers qui peuvent être exécutées par toute votre équipe de manière systématique et cohérente.
Notre logiciel professionnel vous permet de déployer des parcours en ligne pour aider vos interlocuteurs à constituer des dossiers complets et conformes quelle que soit votre activité.
Clustdoc simplifie la gestion de vos processus en vous permettant de digitaliser et personnaliser chaque étape que doivent accomplir vos clients ou contacts, quel que soit leur profil.
Téléchargez l’un de nos modèles prêts à l’emploi pour vous inspirer, puis adaptez-le en y ajoutant, les étapes, les actions et informations requises selon vos besoins métier.
Une fois votre modèle configuré, invitez vos contacts à démarrer votre parcours en ligne et suivez leur progression grâce à un tableau de bord collaboratif conçu pour optimiser le traitement des dossiers en équipe.
Vos dossiers ne devraient pas traîner par manque d'outils adaptés.
Clustdoc organise les tâches de vos clients et la collecte de leurs document ou de signatures requises dans un espace sécurisé, et nous gérons les suivis pour vous.
Une fois votre parcours client démarré, des rappels automatiques sont envoyés pour éviter les retards et les erreurs, offrant à vos équipes une sérénité totale.
La messagerie intégrée permet à vos clients de communiquer directement avec vos équipes, depuis leur dossier en ligne, sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Plus besoin de faire le point plusieurs fois par semaine : Clustdoc vous tient informé des performances de vos parcours en temps réel grâce à un tableau de bord clair et personnalisable.
Supervisez facilement toutes les étapes client, collaborez sur les dossiers en temps réel et optimisez le rendement de votre équipe.
En cas d'absence d'un collaborateur, vous pouvez continuer à travailler sans interruption et continuer d'offrir le même niveau de service à vos contacts.
Les équipes qui n'ont pas d'outil professionnel dédié à l'entrée en relation :
Les équipes qui utilisent une solution pour gérer l'entrée en relation notent les avantages suivants :
Gérez vos nouveaux clients de manière organisée et professionnelle, simplifiez la collaboration et la productivité de vos équipes.
Vous manquez de temps ? Aucun problème, nos chargés de compte peuvent configurer votre procédure Clustdoc à votre place.
Un(e) expert(e) Clustdoc vous sera assigné(e) et vous guidera jusqu'à la prise en main du compte par vos équipes.
Des formations personnalisées peuvent être proposées aux utilisateurs qui souhaitent se familiariser avec la plateforme.
93% des utilisateurs recommanderaient Clustdoc à leurs pairs. Aucune carte de crédit n'est requise.
