Avis clients vérifiés
Nous sommes très fiers d'avoir des ambassadeurs Clustdoc de Dublin à Cape Town.
Notre 'Mur d'appréciation client' vous donne un aperçu de ce que Internet pense de nous.
Nous sommes très fiers d'avoir des ambassadeurs Clustdoc de Dublin à Cape Town.
Notre 'Mur d'appréciation client' vous donne un aperçu de ce que Internet pense de nous.
La quantité de documents et de données que nous devons non seulement collecter, mais aussi organiser est stupéfiante. Clustdoc fournit une solution hautement personnalisable qui résout ce problème si courant très facilement.
Clustdoc a beaucoup aidé mon business et mes clients. Je dirige une agence de sites web et de marketing. Il est parfois difficile d'envoyer liste de pièces à fournir et d'obtenir tous les éléments que l'on demande rapidement.
Clustdoc nous a vraiment aidé à créer un processus qui simplifie la vie à nos clients et amplifie la collaboration d'équipe. Je recommande cette application à tous les professionnels qui ont besoin de déployer des procédures qui impliquent la collecte d'informations en plusieurs phases ou nécessitent des étapes à compléter par leur client ou contacts.
Bonjour, je n'ai pas tout de suite compris à quoi pouvait bien servir un outil comme Clustdoc. Mais hier, {...} j'ai regardé de plus près les cas d'usages possibles. Je dois dire que ce sera l'un de mes outils les plus puissants cette année et j'attends avec impatience la suite des nouveautés Clustdoc. Félicitations à l'équipe Clustdoc !
J'ai fait un essai, puis j'ai activé mon compte payant. Mon cas d'usage n'est pas exactement le même que certains des exemples qu'ils mettent sur leur site mais cela fonctionne bien pour moi. Je suis coach/consultant et j'ai besoin de quelque chose pour l'entrée en relation client afin d'éviter d'envoyer un tas de PDFs par e-mail et d'avoir à me rappeler de relancer et vérifier les documents que les clients doivent remplir. Maintenant c'est mon logiciel Clustdoc qui s'en occupe. Les fonctionnalités que j'aime : - Regrouper un ensemble d'éléments/tâches dans des modèles. - Il est très facile d'assigner un modèle à un client. - Les tâches avec une l'URL sont idéales pour demander aux gens de télécharger quelque chose ou de regarder une vidéo ! - Mes collaborateurs peuvent également compléter la checklist d'un client pour le compte ce client. C'est très pratique car il arrive qu'une personne soit au téléphone et qu'elle veuille simplement vous donner quelques informations. Le fait de pouvoir les saisir pour le client évite de leur demander de se reconnecter au portail pour le faire. - L'interface orientée client est sans distraction. Il s'agit d'une checklist digitale et dynamique. Elle permet à mes clients de se concentrer sur la prochaine action à accomplir. Clustdoc a un réel potentiel.
Jusqu'à présent, tout va bien ! Je cherchais un "outil de gestion des processus". Je peux définir mon processus d'onboarding client en suivant mes procédures opérationnelles standard, et ajouter l'utilisateur qui doit les compléter. Gérer les emails et le sujet de la perte de login et de mot de passe des clients est un véritable cauchemar, et cet outil va améliorer notre processus interne. Ils ont déjà quelques fonctionnalités intéressantes à venir que j'aimerais voir à l'usage, comme PayPal ou les webhooks, et j'espère qu'ils les ajouteront.
J'ai vu l'un des commentaires client mentionnant les Procédures Opératoires Standards (SOP), et, comme je cherchais quelque chose comme ça, j'ai donc pris un compte payant. Puis, j'ai vu la flexibilité de l'outil avec l'utilisation des formulaires et bien plus, cette solution est tout simplement incroyable.
J'étais en train de tester le système Clustdoc et j'étais sur le point de partager un avis à ce sujet lorsqu'une mise à jour est arrivée de la part de l'équipe Clustdoc. La plateforme est belle et propre et, au début, je n'étais pas sûr que mon entreprise puisse vraiment tirer parti de ce qui était offert ici. Après avoir lu toutes les questions concernant l'outil et parcouru tous les commentaires en ligne, et après avoir regardé le webinaire, j'ai décidé de donner une chance à Clustdoc.
J'ai vraiment failli passer à côté du potentiel de Clustdoc, mais fort heureusement, je vois maintenant sa puissance. Nous l'utilisons non seulement pour nos clients SEO et Webdesign, mais aussi pour l'intégration d'enseignants externes dans notre école en ligne. Un grand bravo pour cette solution.
Cette solution SaaS résout déjà de nombreux problèmes auxquels sont confrontées pratiquement toutes les entreprises. Elle permet de rationaliser n'importe quelle "pipeline de documents" : demandes d'emploi, onboarding, souscription à des services, demandes de devis, etc. Une entreprise peut alors avoir une vue d'ensemble de tous ces pipelines, vérifier le statut de chacun, voir qui a fait quoi / l'historique, etc. Plus important encore : l'interaction avec le client/candidat est facilitée. Un gain de temps considérable pour les employés de bureau et qui sont en première ligne, et une solution fabuleuse pour les managers.
J'ai demandé à quelques-uns de mes partenaires de tester la plate-forme aujourd'hui et ils sont tous revenus en disant qu'elle était simple et facile à utiliser. Je suis encore en train de découvrir l'interface utilisateur pour ce qui est de l'emplacement de chaque élément, et il y a encore des améliorations à apporter, mais mon premier portail d'onboarding client a été mis en place et prêt à être lancé en l'espace d'un quart d'heure.
J'utilise Clust pour administrer des applications pour des formations, où certains documents doivent être présentés et vérifiés. Il a été assez facile d'implémenter mes champs et mes documents. En cas de questions, le support a répondu rapidement via l'icône de chat. J'apprécie la possibilité d'intégrer le formulaire sur ma propre page d'accueil.
J'ai adoré le fait que mes clients puissent se rendre dans un espace sécurisé en ligne, remplir un formulaire, se déconnecter et se reconnecter pour continuer leur mise à jour sur le formulaire. Clustdoc est un outil essentiel pour tous ceux qui veulent améliorer n'importe quel type de processus de routine.
Je peux enfin faire une croix sur les fichiers excel. Mes managers m'ont dit qu'il fallait envoyer un fichier Excel aux nouveaux clients. Je n'arrêtais pas de me dire... qu'il existe forcément un système plus intelligent pour me connecter à mon CRM ou accélérer le processus d'onboarding client. Cela me paraissait aberrant que rien de tel n'existe...... et puis je suis tombé sur Clustdoc et je n'ai jamais été aussi heureux. Sérieusement ! c'est un outil formidable pour n'importe quel secteur d'activité.
J'y vois un grand potentiel pour systématiser le processus d'onboarding client dans le cadre de mes programmes de coaching ou de mes ateliers et cours en ligne. L'équipe de support de Clustdoc a été très réactive et serviable, ce qui est de bon augure pour l'avenir, et j'apprécie le fait qu'ils soient prêts à prendre en compte les suggestions lorsqu'elles sont en accord avec l'objectif de la société et de la plateforme.
Nous sommes un courtier en Immobilier basé en Écosse. Ce produit a été un excellent complément aux outils que nous utilisons actuellement. Les capacités de l'outil sont impressionnantes et le logiciel est facile à utiliser une fois qu'on l'a assimilé (comme tout le reste). J'aime le fait que nous puissions voir si les clients ont consulté leur dossier et qu'ils puissent recevoir des mises à jour tout au long de leur parcours. L'option d'ajout de CNAME sera géniale une fois qu'elle aura été déployée. Le niveau du support client a été jusqu'à présent de 10/10 avec des réponses très rapides. Hautement recommandé.
Il est beaucoup plus facile pour les clients de naviguer et il est conçu spécifiquement pour l'entrée en relation, qui va au-delà du partage de fichiers. L'une des principales différences dans ma façon de travailler est que les clients peuvent se lancer d'eux-mêmes dès que je leur ai envoyé un lien vers Clustdoc. Ce que j'ai fait aujourd'hui, c'est partager le lien dans ma newsletter, et les clients se sont ensuite débrouillés tout seuls.
CLUSTDOC - Il s'agit d'un formidable portail d'onboarding client ! Il peut être intégré à votre site web. J'ai contacté leur service client - ma demande a été résolue en peu de temps le jour même. Suivi très réactif ! Ce produit et son support sont très prometteurs et jusqu'à présent nous sommes très heureux d'avoir trouvé CLUSTDOC. Produit hautement recommandé !
Je suis très impressionné. Il y a quelques imperfections, mais le service clientèle est très réactif et m'a aidé à les résoudre ou les a ajouté à sa liste de corrections à faire. Du point de vue du workflow, cela a permis d'économiser 30 minutes de temps de gestion pour chaque demande client et nous a donné un moyen de permettre aux nouveaux clients de sauvegarder leur demande au lieu d'avoir à tout remplir en une seule fois.
Même s'il s'agit d'un système relativement récent et encore avec quelques fonctionnalités manquantes, il est bien meilleur que ce que nous utilisons actuellement. J'attends avec impatience les mises à jour ! La société répond également très rapidement aux demandes de renseignements. Merci d'avoir développé ce produit !
Lorsque notre agence crée un nouveau site web pour un client, nous avons l'habitude d'envoyer un email dans lequel nous demandons quelques ressources web et nous demandons aux clients de répondre à quelques questions. Depuis des années, nous sommes frustrés par le fait que certains clients échangent plus de 10 emails pour fournir ces éléments et répondre à nos 5 questions de base. Cela nous donne beaucoup de travail. Nous avons examiné d'autres solutions à ce problème au fil des ans. Certaines étaient similaires à Clustdoc, mais elles étaient conçues exclusivement (et tarifées) pour les grandes entreprises. C'est avec enthousiasme que nous avons installé Clustdoc (cela n'a pas pris beaucoup de temps !). Nous disposons désormais d'un tout nouveau workflow pour l'onboarding client et d'une approche beaucoup plus conviviale (et professionnelle). Bien qu'il soit possible d'envoyer un message au client via Clustdoc avec le lien vers son portail personnel, Clustdoc offre également une fonction d'intégration à notre site Web. Nous avons choisi cette dernière option, ce qui signifie que nous pouvons envoyer le client sur une page existante de notre site web où il peut s'inscrire lui-même, remplir tous les champs requis et télécharger tous les documents dont nous avons besoin. Nous aimons cette solution pour une multitude de raisons, mais l'une d'entre elles est qu'elle permet de conserver l'historique de nos échanges dans nos systèmes internes pour le suivi, les rappels, la synchronisation CRM, etc. Nous sommes très impressionnés par la maturité de la solution Clustdoc et par le fait qu'il réponde parfaitement à nos besoins. Bravo à l'équipe Clust !
Tout ce que je peux dire, c'est qu'il était temps que quelqu'un crée une telle solution. C'est exactement ce dont nous avions besoin depuis des années pour mieux gérer l'onboarding client ! L'application est intuitive, facile à utiliser, robuste et très bien conçue. De plus, l'équipe Clust est clairement très réactive et semble se surpasser. Je suis impressionné !
Un bon logiciel qui peut être utilisé pour des cas d'usages différents. J'aime beaucoup le fait que Clustdoc nous permette d'utiliser un seul logiciel pour toutes ces différentes étapes du parcours, car il nous permet de recevoir des documents, de partager des informations importantes et de communiquer avec les candidats.
Au début, vous pensez que vous n'en avez pas besoin. Puis, vous ouvrez un compte gratuit, vous jouez avec et vous réalisez que c'est exactement ce dont vous avez besoin. Clustdoc est parfait pour standardiser les flux de travail et les procédures répétitives dans votre entreprise, en vous assurant de capturer tout ce dont vous avez besoin en toute sécurité, et surtout en évitant 20 aller-retours d'emails. Vous créez un modèle de procédure et permettez à vos clients de bénéficier d'un onboarding client en douceur en vous assurant que rien n'est oublié. Vous pouvez aller plus loin dans la compréhension des besoins de vos clients et auditer l'ensemble de vos activités jusqu'à la signature du contrat. L'équipe semble vraiment ouverte aux suggestions et j'ai un appel avec eux cette semaine. Je pense que ce produit ne fera que s'améliorer.
En tant que professionnel (expert-comptable), je considère que le temps perdu à demander des documents, à relancer les clients et à les examiner est l'une de mes principales frustrations. Cet outil peut réduire drastiquement ce temps et améliorer l'efficacité de l'ensemble du processus de la relation client.
Il s'agit d'une excellente plateforme qui réduit les frictions entre vous et votre client. Vous pouvez demander des fichiers, les rendre obligatoires, garder une trace des éléments que vous devez livrer. C'est une nouvelle façon de communiquer avec les clients. Nous utiliserons le donc le chat sur notre site pour attirer et convertir les prospects et cet outil pour être proactif et les transformer en clients.
Il s'agit d'une technologie exceptionnelle qui va bouleverser de nombreuses entreprises. Elle permet de gagner du temps et, en outre, elle donne des super-pouvoirs à l'entrée en relation et épate vos clients. Avec Clustdoc, il n'y a plus d'ambiguïté avec les clients, le processus est simple transparent. La facilité d'utilisation de ce système est énorme et c'est une application rapide à mettre en place.
Le meilleur portail d'onbaording client que j'ai jamais utilisé ! J'aime les capacités de personnalisation et la facilité d'utilisation. Nous l'avons facilement mis en place en utilisant les ressources déjà disponibles à travers les tutoriels et le site web. Nous avons été opérationnels en 5 jours.
Les clients peuvent soumettre des documents, remplir des formulaires et signer des contrats directement depuis Clustdoc. Ils peuvent également communiquer et envoyer des documents supplémentaires. Les fonctions de stockage Google et autres, l'intégration des paiements sont tout simplement géniales. C'est maintenant notre plateforme principale de gestion de documents tout-en-un.
Nous avons réduit le nombre d'emails à l'attention de nos clients en utilisant Clustdoc. À mes yeux, c'est un logiciel d'automatisation très utile si vous devez envoyer des emails pour constituer des dossiers clients, fournisseurs , etc La solution est très facile à utiliser. Vous pouvez démarrer très rapidement et la courbe d'apprentissage est agréable.
Une très bonne expérience de la solution Clustdoc dans l'ensemble. La plateforme est rapide, leur support est sympa et ils écoutent les retours d'expérience de leurs clients. Je l'ai utilisé dans quelques projets pour rassembler du contenu et cela fonctionne plutôt bien, rendant mon processus beaucoup plus facile.
Clustdoc est une plateforme solide. Très solide, en fait. Cette plateforme est faite pour vous si vous :
- voulez onboarder de nouveaux clients d'une manière organisée et amusante
- Organiser les dossiers de nouveaux clients potentiels
- Rendre vos formulaires Google un peu plus personnels
Les Pour :
- Plateforme vraiment solide. Aucun bug n'est à déplorer.
- Facile à maîtriser
- Design professionnel et moderne
- Impossible de passer à côté d'une information dont vous avez besoin. Les formulaires peuvent être obligatoires (sympa, pas d'info manquante au démarrage d'un projet, 100% de clarté !)
- Les clients qui préfèrent tout faire en ligne, au lieu que vous ayez à les inviter (en créant un nouveau dossier), peuvent aller sur le site, entrer leurs coordonnées et recevoir un email avec leur "numéro de référence" spécial et unique qui leur permettra de se reconnecter à tout moment. C'est une bonne solution !
Pas de mots de passe compliqués.
Les contres :
- Si vous souhaitez ajouter de nouveaux éléments, tels que des formulaires, vous accédez à une page entièrement différente.
Bien que la plupart des choses soient sauvegardées automatiquement, ce n'est pas le cas de tout, et c'est ennuyeux parce que vous perdre une partie du travail configuré, même si ce n'est pas forcément un problème en soit
- L'outil est unique en son genre et donc déroutant au début, mais après 2-3 minutes, j'ai compris.
- Pas de moyen de traduire la plateforme dans votre langue, malheureusement.
Il s'agit néanmoins d'une plateforme solide. Vous pouvez personnaliser les mails envoyés à chaque client, et l'abonnement qui nous est fourni est, encore une fois, vraiment satisfaisant et comprend pleins de fonctionnalités utiles aux entreprises sérieuses. Le design et l'apparence globale - pour moi c'est 8/10 bien mérité à ce niveau, cela rassure vraiment les clients, haha.
Une solution qui vous fera gagner du temps et vous aidera à suivre vos dossiers clients de manière professionnelle. Vous recherchez un outil de collecte de documents et de vérification de fichiers efficace et sécurisé, 100% en ligne ! Cet outil est fait pour vous. De nombreuses fonctionnalités pour faciliter la gestion de vos clients. - possibilité de créer des formulaires en ligne - création d'un portail client avec une url personnalisée ou intégration du portail sur votre site existant - suivi des dossiers 100% en ligne - relance des clients retardataires - rappel automatique - suivi de l'avancement de la collecte de vos dossiers - signature en ligne (e-signature) - reconnaissance de documents (exemple : carte d'identité) - transformation automatique des documents transmis par le client en PDF. - Suivi du statut de chaque document demandé (approuvé ou refusé) - Le client a la possibilité de suivre l'évolution de son dossier en ligne - Vos équipes ont la possibilité de collaborer avec une personne externe (juridique par exemple) - Possibilité d'accepter des paiements en ligne - Personnalisez votre Clust avec votre logo et votre SMTP - Et bien plus encore.
Les clients peuvent soumettre des documents, remplir des formulaires et signer des contrats directement depuis Clustdoc. Ils peuvent également communiquer et envoyer des documents supplémentaires. Les fonctions de stockage Google et autres, l'intégration des paiements sont tout simplement géniales. C'est maintenant notre plateforme principale de gestion de documents tout-en-un.
93% des utilisateurs recommanderaient Clustdoc à leurs pairs. Aucune carte de crédit n'est requise.
