Activité 100% digitalisée.

Expérience client intégrée.

Productivité des équipes.


La situation actuelle oblige les entreprises modernes à repenser leurs activités et à migrer leurs offres et services vers le numérique.

 

Mais le cabinet Votre-Avocat-Virtuel.com n'a pas attendu la crise pour s'y mettre. Cela fait plus de dix ans que Stéphane Minson, brillant avocat en droit des affaires internationales, innove constamment pour mieux servir sa clientèle internationale.

 

Le cabinet d'avocat accessible en 1 clic

Votre-Avocat-Virtuel.com est un bureau d'avocat pas comme les autres : toujours en avance sur son temps, ce cabinet 100% digital et accessible 24h/24 est la référence pour gérer les problématiques de mobilité, d'immigration et de fiscalité internationale de particuliers et de sociétés. Grâce à des solutions innovantes de visioconférence et de suivi client, le cabinet Votre-Avocat-Virtuel.com offre à ses clients les meilleures ressources pour bâtir des stratégies gagnantes, sécuriser leurs positions et minimiser l'aléa juridique.

 

Un outil de collecte de documents intelligent

Au cours de sa carrière internationale d’avocat, Stéphane a développé une connaissance approfondie du domaine du Cloud, ce qui l’a conduit à mêler naturellement le meilleur des deux mondes au sein de son activité.

Il y a quelque temps, Stéphane a réalisé un audit des solutions du marché pour trouver celle qui saurait gérer intelligemment les flux documentaires inhérents à l’activité même d’un cabinet. 

Les solutions traditionnelles présentaient à ce niveau quelques limites fonctionnelles :

 

'Nous utilisions d’ores et déjà l'un des tous premiers logiciels d'avocat créés sur le cloud. Toutefois il y avait quelque chose qui manquait. Ce logiciel ne disposait pas forcément de tous les outils en matière de gestion et collecte documentaire.'

 

C’est ainsi que Clustdoc est apparu comme la solution idéale pour compléter la suite logicielle de du cabinet Votre-Avocat-Virtuel.com et optimiser l’entrée en relation client - étape essentielle de la relation commerciale. 

 

Stéphane se souvient : 

“L'idéal selon moi était de demander à mes clients les documents dont j'avais besoin puis de les valider facilement. Clustdoc est arrivé à point nommé : j'ai vu ce dont je rêvais depuis longtemps, c'est-à-dire une liste virtuelle de documents, pas simplement comme dans Google Doc ou encore Dropbox.” 

Quand on est avocat, la collecte de documents et de justificatifs auprès du client est un passage obligé, long et  fastidieux. Seulement, cette étape qui paraît simple de prime abord, implique souvent des aller-retours qui entraînent inévitablement des moments d'inertie pour le professionnel ou les professionnels (comptables ou consultants externes), ses équipes et les clients.

Pour Stéphane et son équipe, cette étape n’est plus un problème grâce à Clustdoc, ce qui rassure tout de suite ses nouveaux clients qui sont au rendez-vous malgré la crise :

 

“Avec Clustdoc, j'ai l'avantage de pouvoir valider, d'invalider, ou de  commenter les documents, un gain de temps considérable pour nous avocats. On évite ainsi l’échange de dizaines d’emails.'

Grâce à la liste intelligente de pièces à fournir, au statut du dossier affiché sur le portail  et  aux  notifications automatiques  disponible via la plateforme Clustdoc, le client sait exactement ce qui est attendu, ce qu’il reste à faire et le traitement des éléments reçus est d’autant plus facile pour les équipes qui deviennent alors plus réactives.

 

Une expérience client réinventée

En plus du module de collecte de documents intelligent, d’autres fonctionnalités disponibles via la plateforme Clustdoc se sont également avérées utiles pour aller plus loin dans la digitalisation des parcours clients chez Votre-Avocat-Virtuel.com.Il s’agit notamment du portail client Clustdoc, personnalisable et facilement intégrable aux pages d’un site web ou d’une application métier. 

L’intégration de cette fonctionnalité a contribué au déploiement d’un concept innovant et dans l’air du temps spécialement développé par le cabinet : le bureau virtuel - depuis lequel l’essentiel des interactions peut se faire en toute confidentialité pour le plus grand bonheur des clients internationaux.

 

'L'intégration va de pair avec Votre-Avocat-Virtuel.com et cette intégration doit se trouver à un seul endroit, sur un portail client dynamique et mobile comme le propose Clustdoc.'

 

Une collaboration facile et efficace 

Le partenariat entre les équipes de Votre Avocat Virtuel.com et la société Clustdoc a rapidement porté ses fruits.

Les bénéfices attendus par Stéphane sont au rendez-vous :

'Clustdoc permet de mettre en place un système d'accompagnement du client, mais aussi de mes collaborateurs et intervenants externes ou autres professionnels car il m'est possible de consulter l'avancement de leur travail en temps en réel.'

 

Mr Minson est très satisfait de cette collaboration et nous sommes fiers de participer aux projets innovants de nos clients.

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