Le logiciel concessionnaire qui accélère vos dossiers clients.
Clustdoc est un logiciel concessionnaire conçu pour centraliser et traiter les dossiers clients dès l’entrée en relation.
Clustdoc est un logiciel concessionnaire conçu pour centraliser et traiter les dossiers clients dès l’entrée en relation.
Clustdoc accompagne vos équipes commerciales, fluidifie les échanges avec les clients et sécurise chaque étape du montage de dossier client.
Les clients sont guidés dès le premier contact pour fournir les données et documents attendus.
Grâce aux relances automatiques, vous gagnez du temps et clôturez vos dossiers dans les temps.
Les étapes administratives sont traitées plus rapidement, avec moins d’erreurs et une meilleure efficacité opérationnelle.
Les données sont collectées et stockées de manière sécurisée, renforçant la confiance et l’image professionnelle de la concession.
Clustdoc met à disposition un portail client dédié, accessible en ligne, permettant aux clients de constituer leur dossier en toute autonomie.
Qu’il s’agisse d’un achat de voiture, d’une reprise, d’un dossier VO ou VN, le portail centralise toutes les informations nécessaires dans un environnement clair et sécurisé.
La logiciel concessionnaire permet de collecter l’ensemble des données et documents requis (pièces d’identité, justificatifs, informations administratives) plus rapidement en vue du montage de dossier client.
Les informations sont structurées, les pièces manquantes identifiées rapidement et la sécurité des données est assurée tout au long du processus.
Vous fiabilisez vos dossiers tout en respectant les exigences de conformité et de sécurité propres au secteur automobile.
Le suivi des dossiers est entièrement centralisé, plus besoins de chercher à travers vos emails.
Clustdoc automatise les relances clients et les notifications, évitant ainsi les oublis et les relances manuelles répétées.
Chaque action est tracée, chaque étape est visible, ce qui améliore la réactivité des équipes, le traitement des dossiers reçus et la fluidité de la relation client.
Tous les dossiers clients sont regroupés et organisés dans votre logiciel concessionnaire pour vos équipes back office.
Les équipes peuvent consulter l’historique, suivre l’avancement, collaborer et partager les informations en toute simplicité.
Vous améliorez coordination interne et bénéficiez d'une vision globale pour suivre et piloter les ventes.
Voici 4 réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Le déploiement de Clustdoc est rapide et sans projet IT lourd.
Un logiciel concessionnaire comme Clustdoc nécessite une mise en place de quelques jours à quelques semaines.
Nos clients concessions constatent généralement des résultats positifs dès les premières semaines, avec une meilleure gestion des dossiers clients et à une réduction des frictions dans l’entrée en relation.
Clustdoc clarifie les rôles de chaque département dès le départ et structure les parcours d'entrée en relation de manière automatique.
Les équipes qui gèrent les clients ne passent plus leur temps à relancer les clients pour obtenir des documents : le client est guidé directement via le portail.
Les équipes du back-office reçoivent des dossiers complets, bien rangés et prêts à être traités.
Pour les équipes managériales, Clustdoc donne de la visibilité sur ce qui se cachait auparavant dans les boîtes emails des uns et des autres, et simplifie le pilotage, le déblocage des dossiers qui trainent et le passage d'un dossier d'un collaborateur à l'autre.
Un CRM gère les opérations liées à la gestion de la relation commerciale, votre DMS ou ERP pilote l’activité métier globale de la concession.
Clustdoc intervient arrive en complément de ces systèmes (et remplace le CRM pour certains de nos clients), sur un point souvent mal couvert : l'expérience client.
Avec Clustdoc, la gestion des dossiers clients dès l’entrée en relation de manière devient efficace et conforme à la réglementation.
Clustdoc complète donc très bien votre écosystème existant tout en fluidifiant la partie sensible du montage des dossiers clients qui peut ralentir la relation commerciale lorsqu'elle est gérée manuellement.
Ce sont nos clients qui le disent, en structurant la gestion des dossiers clients, Clustdoc réduit les frictions qui ralentissent les ventes.
Des dossiers complets et bien suivis permettent d’accélérer la prise de décision, d’améliorer le taux de transformation des leads et de réduire les délais entre le premier contact et la commande.
Pour une concession c'est un gain en efficacité, de meilleurs résultats commerciaux et des clients plus engagés lors de l'entrée en relation.
93% des utilisateurs recommanderaient Clustdoc à leurs pairs. Aucune carte de crédit n’est requise.
