Avec Clustdoc, vous disposez d'un logiciel de gestion de la relation client avancé pour bénéficier d'une visibilité 360° sur l'avancement de vos dossiers, l'activité de vos équipes, et prendre des décisions éclairées.
Un logiciel de gestion client performant repose sur une méthode claire qui évite les variations internes et permet à chaque collaborateur d’appliquer les mêmes actions tout au long du suivi client.
Avec Clustdoc, chaque dossier client suit un déroulé construit autour de vos règles métier, de vos validations internes et des données client dont vous avez besoin afin de faciliter la gestion de la relation client.
Nos modèle de parcours incluent les étapes, les tâches, les documents et les validations nécessaires à la gestion efficace des clients. C'est facile de déployer automatiquement des modèles en fonction du service ou du processus métiers concernés.
Une bonne gestion de la relation client repose sur une visibilité instantanée des données client, des documents associés et de l’historique des interactions.
Le logiciel de gestion client Clustdoc centralise toutes les informations que vous avez l'habitude de demander à vos clients : documents, formulaires, signatures, pièces justificatives.
Chaque nouveau dossier se construit automatiquement autour de ces éléments, ce qui garantit une organisation cohérente et une mise à disposition immédiate de toutes les informations client pertinentes.
Depuis Clustdoc, il est très facile de voir en un coup d'oeil l'état d'avancement d'un dossier. Vous pouvez filtrer la vue pour ne faire apparaître que les éléments les plus pertinents en fonction de vos besoins.
Combinez les informations du tableau de bord avec la piste d’audit Clustdoc pour suivre l’accès et l’activité des utilisateurs, et garantir un haut niveau de conformité adapté à la gestion de vos opérations.
Envie d’en savoir plus à propos du logiciel de gestion client Clustdoc ? Consultez les questions les plus fréquemment posées par nos clients.
Un logiciel de gestion client est une solution qui centralise toutes les informations, documents et interactions liés à vos clients. Il permet de suivre l’avancement des dossiers, d’automatiser certaines tâches, de faciliter la collaboration entre équipes et d’améliorer la qualité du service rendu.
L’objectif est d’offrir une vision claire et unifiée de chaque client pour gagner en efficacité et en réactivité.
Votre tableau de bord Clustdoc vous permet d'identifier les indicateurs de performance de vos dossiers, de vos parcours et de votre équipe.
En fonction de vos paramétrages, vous pourrez identifier facilement les données vous permettant de comprendre d'un point de vue analytique l'activité en cours.
Cela vous permettra notamment de calculer avec précision le retour sur investissement de la solution Clustdoc par rapport à un usage fragmenté d'outils de bureautique.
93% des utilisateurs recommanderaient Clustdoc à leurs pairs.
