Boostez vos workflows clients par l’automatisation des processus.

Clustdoc traduit vos processus métier en workflows clients automatisés exécutés avec précision, au bon moment et sans effort humain.

STANDARDISATION

Transformez vos exigenges métier en parcours clients structurés.

L’automatisation des processus commence toujours par une étape essentielle : transformer les pratiques métiers en workflows structurés, lisibles et exploitables par tous.

L’automatisation des processus commence toujours par une étape essentielle : transformer ces pratiques diffuses en workflows structurés, lisibles et exploitables par tous.

Vous facilitez le travail opérationnel de vos équipes, la collaboration interne et réduisez les erreurs dûes au manque de méthode.

AUTOMATISATION

Faites progresser vos workflows sans intervention humaine.

Une fois vos processus clarifiés et structurés, Clustdoc vous permet de transformer chaque étape en workflow automatisé, sans avoir besoin de coder.

Clustdoc orchestre vos processus métier du début à la fin, en respectant vos dépendances, vos contraintes opérationnelles et vos règles internes.

Relances intelligentes, contrôles conditionnels, validations internes, transferts d’informations, déclenchement d’actions entre plusieurs services, tout y est.

PRODUCTIVITE

Réduisez immédiatement le temps de traitement de vos équipes.

Dès que plusieurs outils interviennent dans le cadre de la gestion client, vos processus se fragmentent : une info dans un fichier, une autre par e-mail, une validation à verbaliser.

Clustdoc élimine ces micro-gestes et tâches chronophages de vos équipes en automatisant la collecte, les rappels, les mises à jour et les validations simples.

Les fonctionnalités d'automatisation des processus proposées depuis votre compte aident vos collaborateurs à se concentrer enfin sur le travail qui nécessite leur expertise, pas sur la gestion du process.

CONFORMITE

Intégrez vos exigences de conformité dans vos processus automatisés.

Avec Clustdoc, vos processus métier intègrent nativement les règles qui sécurisent vos opérations : chaque étape est exécutée de façon identique, documentée et parfaitement traçable.

Les pièces obligatoires sont demandées, reçues et contrôlées selon un scénario prédéfini. La plateforme identifie les éléments manquants, réduit les allers-retours et limite les erreurs humaines.

Activez vos contrôles internes au moment exact où ils doivent intervenir : analyse d’un document, vérification d'identité ou d’une déclaration, approbation requise par une équipe métier.

Une nouvelle manière de gérer vos processus

Webinaire: Digitaliser l’onboarding client avec Clustdoc

Comment digitaliser l'onboarding client avec Clustdoc.

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Questions / Réponses

Voici 4 réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.

Comment l’automatisation des processus dans Clustdoc gère-t-elle les exceptions ou les cas particuliers ?

Clustdoc vous permet de définir des règles métiers précises pour orienter chaque dossier vers le bon chemin. Lorsqu’une exception apparaît — un document manquant, une incohérence dans les données, un niveau de risque plus élevé ou une étape nécessitant une intervention humaine — le processus automatisé bascule automatiquement vers le scénario prévu. Vous pouvez créer autant de conditions que nécessaire : • déclenchement d’un contrôle renforcé, • envoi d’une demande complémentaire, • intervention d’une équipe métier spécifique, • création d’une tâche manuelle lorsque la décision ne peut être automatisée. L’automatisation reste donc parfaitement maîtrisée, tout en respectant la complexité réelle de vos processus métier.

L’automatisation des processus peut-elle fonctionner avec plusieurs sources de données (formulaires, documents, API, intégrations) ?

Oui. Clustdoc centralise les données issues de toutes les étapes du parcours — formulaires, justificatifs déposés, informations issues d’API, mises à jour en provenance de vos logiciels internes. Chaque nouvelle donnée peut déclencher une action automatisée : • contrôles conditionnels, • vérification d’un document, • mise à jour d’un champ, • route d’approbation, • notification à une équipe. La plateforme devient ainsi le point de rencontre entre vos processus métier et vos différents outils, ce qui garantit une exploitation cohérente et sans erreurs de vos données opérationnelles.

Les équipes peuvent-elles ajuster les règles métiers sans dépendre de l’IT ?

Oui. Clustdoc a été conçu pour permettre aux équipes opérationnelles, conformité, RH, finances ou service client de configurer leurs automatisations sans compétences techniques. Depuis l’interface, vous pouvez : • modifier une règle métier, • ajouter une condition, • ajuster une étape du processus, • changer un déclencheur, • réorganiser l’enchaînement d’un workflow. L’objectif : rendre l’automatisation des processus accessible à toutes les équipes, tout en limitant la dépendance aux services informatiques et en sécurisant les opérations quotidiennes.

Peut-on lier plusieurs automatisations entre elles (ex : une validation documentaire qui déclenche une approbation interne) ?

Tout à fait. Clustdoc permet de chaîner vos automatisations pour créer un processus métier logique et structuré. Par exemple : 1. un client dépose une pièce, 2. le document est analysé automatiquement, 3. s’il est conforme, une approbation interne est enclenchée, 4. la validation déclenche une notification, 5. puis une nouvelle étape s’ouvre automatiquement. Ce fonctionnement par séquences vous permet de remplacer les tâches répétitives et les transferts manuels par un parcours fluide, sans risque d’oubli ni de doublons.

L'entrée en relation n'a jamais été aussi simple.

93% des utilisateurs recommanderaient Clustdoc à leurs pairs. Aucune carte de crédit n’est requise.