Clustdoc vous aide à suivre chaque interaction, chaque étape et chaque client dans un espace structuré, sécurisé et accessible à tous vos collaborateurs - sans perte d’information, ni dépendance aux emails.
Accédez en un coup d’œil aux dossiers en cours, à leur statut et aux informations clés sans ouvrir plusieurs onglets.
Paramétrez vos étapes du parcours client, les notifications et les règles de gestion selon vos contraintes métier.
Centralisez les échanges et les documents clients au même endroit pour limiter les pertes de temps et les oublis.
Réduisez les tâches manuelles à faible valeur ajoutée grâce à une technologie pensée pour accélérer vos opérations.
Notre logiciel de suivi client vous aide à cadrer chaque parcours client de façon claire et maîtrisée. Vous ne suivez plus les dossiers à l’aveugle : vous les pilotez.
Avec l'email, les délais s’allongent, les informations se perdent et vos équipes s'épuisent à suivre les clients sans faire d'erreurs.
Du côté de la direction, l'information est difficile d'accès rendant l'amélioration des processus impossible.
Clustdoc transforme votre suivi client en un parcours balisé, dans un espace partagé. Vos clients avancent à leur rythme, vos équipes savent exactement où en est chaque dossier, et vous éliminez les relances inutiles.
Ne vous appuyez plus sur la mémoire de vos équipes pour gérer le suivi des clients de votre entreprise.
Clustdoc remplace les processus fragmentés par une technologie intelligente et pensée pour structurer les échanges et optimiser les opérations de suivi.
Standardisez les actions à accomplir par vos collaborateurs et répartissez les tâches automatiquement entre les différentes parties prenantes.
Que vous ayez 10 ou 150 dossiers clients à gérer ce mois-ci, Clustdoc vous aide à rester proactif et vous décharge de toute pression inutile.
Notre logiciel de suivi client vous permet de piloter chaque flux client depuis une page dédiée. Vous avez exactement quoi faire et les automatisations prennent le relai en cas d'actions prévisibles et sans valeur ajoutée pour vos équipes.
Les silos entre outils internes et tâches à accomplir par vos clients créent des allers-retours et font partie des raisons principales d'inefficacité au sein des équipes.
Avec Clustdoc, chaque suivi interne permet l'exécution de tâches du côté client depuis dans un portail sécurisé et aux couleurs de votre entreprise. Les clients trouvent toutes les instructions, suivent les étapes, transmettent ce qu’il faut, au bon moment.
Découvrez ce que d’autres entreprises disent de notre logiciel de suivi client.
Le meilleur portail client ! J'aime les possibilités de personnalisation et la simplicité de l'outil. Les tutoriels en ligne nous ont permis de configurer facilement notre compte. On s'est lancé très rapidement.
93% des utilisateurs recommanderaient Clustdoc à leurs pairs. Aucune carte de crédit n’est requise.
