Mettez à disposition de vos utilisateurs un extranet web sécurisé, protégé par mot de passe, leur permettant de suivre leurs démarches, déposer leurs documents et accéder à une source d’informations centralisée.
Structurez les étapes du parcours lors de l'entrée en relation client, même avec plusieurs interlocuteurs à gérer.
Renforcez la sécurité de vos échanges, appliquez une gestion rigoureuse des accès et garantissez une conformité RGPD dès la première interaction.
Centralisez toutes les demandes dans une interface unique, éliminez les relances inutiles et évitez toute dispersion de l'information.
Pilotez vos dossiers en temps réel, répartissez les tâches de manière claire et réduisez la dépendance entre équipes grâce à des processus fluides.
Clustdoc vous permet de créer en quelques minutes un extranet client efficace, simple à utiliser, et capable d’offrir un accès constant aux informations essentielles.
Dans de nombreuses organisations, les informations circulent par e-mail, appels ou fichiers partagés, ce qui rend difficile d’obtenir une vision claire et fiable.
L' extranet client Clustdoc permet de rassembler en un seul endroit l’ensemble des données, documents et échanges nécessaires pour travailler efficacement avec vos utilisateurs.
Avec Clustdoc, vous mettez à disposition une source d’informations accessible en continu : les documents déposés, les messages et les mises à jour sont regroupés et structurés dans un espace simple d’utilisation.
Offrir un extranet à vos clients commence par une création de compte simple et fiable.
Avec Clustdoc, chaque utilisateur dispose d’un accès protégé par mot de passe, et vous contrôlez précisément les autorisations accordées : lecture, contribution, validation, téléchargement…
En quelques minutes, vous configurez un espace client professionnel, conforme à vos exigences métiers et sécurisé selon les attentes du droit d’accès.
Quand il s'agit de traiter beaucoup de demandes clients, la gestion manuelle devient rapidement un frein.
Grâce aux fonctionnalités du portail web Clustdoc, vous automatisez les rappels, les validations, les notifications et le suivi de l’avancement.
Vos clients voient tout de suite où en est leur demande, et vous réduisez drastiquement les allers-retours inutiles.
Dans Clustdoc, vos utilisateurs retrouvent leurs demandes, leurs documents et leurs messages au même endroit.
Ils peuvent ainsi répondre, déposer un fichier, valider une étape ou poser une question en quelques secondes.
Pendant ce temps, vos équipes traitent les informations, collaborent en interne et valident les éléments reçus sans avoir à jongler entre les outils.
Découvrez ce que pensent les entreprises de votre secteur de Clustdoc.
Le meilleur portail client ! J'aime les possibilités de personnalisation et la simplicité de l'outil. Les tutoriels en ligne nous ont permis de configurer facilement notre compte. On s'est lancé très rapidement.
Vous avez des questions sur notre extranet client ? Nous avons toutes les réponses.
Clustdoc ne fonctionne pas comme un simple extranet client : la plateforme structure votre processus d’entrée en relation en un parcours digital clair, où chaque utilisateur est guidé étape par étape.
Les formulaires, documents à déposer, validations intermédiaires et messages automatiques sont organisés dans un workflow cohérent, accessible depuis un portail web aux couleurs de votre entreprise.
Cette approche permet :
• une collecte d’informations fiable,
• une meilleure connaissance de l’ensemble des informations déposées,
• une réduction des erreurs liées à l’e-mail,
• une expérience utilisateur structurée dès la première interaction.
Vos équipes suivent les dossiers en temps réel, tandis que vos clients disposent d’un accès sécurisé et constant à leurs démarches.
Clustdoc vous permet d’automatiser une grande variété de processus opérationnels, allant bien au-delà des fonctionnalités d’un extranet web traditionnel.
Vous pouvez automatiser :
• les relances et notifications,
• les contrôles de cohérence sur les données collectées,
• la mise à jour d’informations dans le portail,
• les étapes successives d’un parcours client,
• les validations internes,
• les règles d’accès selon les catégories d’utilisateurs.
Clustdoc aide vos équipes à gagner du temps sur les tâches répétitives, tout en assurant une efficacité opérationnelle et une qualité de traitement parfaitement homogène.
Oui. Contrairement à un extranet classique qui se limite au dépôt de documents, Clustdoc offre un véritable espace d’instruction des dossiers.
L’ensemble des informations est horodaté, centralisé et accessible selon les droits d’accès définis.
Vous obtenez ainsi une source d’informations accessible, organisée et exploitable pour vos processus métiers.
Oui. Clustdoc s’intègre facilement avec vos environnements existants : CRM, ERP, outils de gestion interne, plateformes de facturation ou logiciels métiers spécifiques.
Grâce aux connecteurs, API et intégrations no-code, les données collectées via l’extranet alimentent automatiquement.
