Comment optimiser la collecte et le traitement de documents KYC ?
Sommaire
Le KYC : derrière ces trois lettres se cache l’assurance pour votre entreprise de vérifier qui sont réellement vos clients, de travailler en toute conformité et de garantir qu’aucun blanchiment d’argent ou de fraude n’a lieu à vos dépens. Que ce soit au regard des obligations régissant votre activité, ou alors pour vos intérêts personnels, le processus de connaissance du client est un pré-requis qu’il ne faut surtout pas négliger.
C’est pourquoi il est aujourd’hui devenu indispensable d’intégrer des étapes de contrôle KYC dans votre parcours d’entrée en relation, aussi appelé onboarding client pour vérifier l’identité de vos clients avant toute entrée en relation d’affaires.
Et l’une de ces étapes phares est assurément la collecte d’un certain nombre de documents requis dans le cadre de votre processus KYC.
Mais vous le savez tout autant que moi : gérer la collecte, le traitement et la vérification de documents KYC peut vite devenir un véritable casse-tête pour vos équipes.
Mais alors, quels documents collecter pour être en règle ? Auprès de qui ? Et surtout comment simplifier cette étape peu divertissante du processus d’onboarding KYC ? Je vous aide à y voir plus clair dans cet article.
Quels sont les documents KYC les plus couramment demandés ?
Pour être en mesure de parfaitement identifier vos clients, la procédure KYC implique la collecte de plusieurs types de pièces justificatives, qui doivent ensuite être examinés au peigne fin.
Si votre procédure de vérification des documents est suffisamment structurée, vous serez non seulement en mesure de garantir un gage de responsabilité réglementaire pour votre entreprise, mais aussi de pérenniser une relation de confiance dès l’entrée en relation avec vos clients.
Dans cette procédure, chaque document joue un rôle crucial. Pour vous aider au mieux, voici la checklist des documents KYC les plus souvent demandés :
a. Pièces d’identité
Que vous soyez une personne physique ou morale, les pièces d’identité sont souvent la première étape pour prouver votre légitimité. Elles jouent un rôle essentiel dans la vérification des informations personnelles, garantissant que vous êtes bien celui ou celle que vous prétendez être.
Les pièces d’identité, comme les passeports, les cartes d’identité nationales ou encore les permis de conduire, contiennent des données clés : votre nom, votre date de naissance et votre nationalité. Ces éléments permettent une identification claire et sont indispensables pour réduire votre exposition aux risques de fraude ou d’usurpation d’identité.
Les documents les plus souvent demandés :
Selon le type de démarche, différents documents peuvent être requis. Voici une liste des pièces d’identité les plus souvent requises :
- Carte d’identité ou Passeport en cours de validité ou
- Titre de séjour ou
- Permis de conduire
- Un document supplémentaire parmi les documents cités ci-dessus.
A noter que dans certains cas, ces documents doivent être traduits ou légalisés pour être acceptés à l’international.
Les conditions spécifiques : personne physique ou morale ?
Les exigences peuvent varier selon que vous agissez en tant que particulier ou au nom d’une entité :
Pour les particuliers :
Si vous êtes une personne physique, votre pièce d’identité doit être valide et correspondre aux informations déclarées dans vos démarches. Certaines situations peuvent également nécessiter des justificatifs supplémentaires, comme un acte de naissance ou un certificat prouvant votre situation familiale.
Pour les entreprises et associations :
Les personnes morales doivent souvent fournir une pièce d’identité du représentant légal. Cette pièce d’identité est généralement accompagnée de documents prouvant l’existence légale de l’entité, comme un extrait Kbis, un acte de nomination ou des statuts signés.
b. Justificatifs de domicile
Dans le cadre des démarches “Know Your Customer” (KYC), la preuve de résidence joue un rôle aussi important que les pièces d’identité. Elle permet de confirmer l’adresse actuelle d’un individu, un élément essentiel pour des raisons de sécurité, de localisation géographique et de conformité réglementaire.
Quels documents sont acceptés comme preuve de résidence ?
Les documents acceptés comme justificatif de domicile varient légèrement selon les juridictions, mais voici les documents les plus courants :
- Factures ou
- Quittances de loyer ou
- Relevés bancaires ou
- Documents officiels : tels que des avis d’imposition ou des certificats délivrés par des autorités locales.
Bien sûr, ces documents doivent généralement être récents et inclure des informations claires, comme le nom et l’adresse du client.
Les spécificités selon la localisation géographique
Lorsque votre client réside à l’étranger, par exemple au Japon, la preuve de résidence peut également vous donner un complément d’informations sur les démarches KYC spécifiques à mettre en place. Dans ce cas, il est crucial de :
- Vérifier la conformité des documents locaux acceptés (par exemple un “Juminhyo” ou certificat de résidence est souvent demandé au Japon).
- Adapter vos processus de vérification pour répondre aux exigences locales tout en respectant les normes internationales.
c. Documents financiers et preuves de solvabilité
Dans des secteurs spécifiques comme les services financiers ou les plateformes de crédit, la vérification des documents financiers est indispensable. Ces informations permettent non seulement d’évaluer la situation financière d’un client, mais aussi de garantir que ses fonds proviennent de sources légitimes.
Quels documents financiers sont généralement demandés ?
Selon les besoins et le type de service que vous proposez, plusieurs documents financiers sont requis :
- Relevés bancaires : pour analyser les mouvements financiers et vérifier la provenance des fonds.
- Bulletins de salaire : afin de confirmer la stabilité des revenus.
- Déclarations fiscales : souvent utilisées pour obtenir une vue d’ensemble sur les revenus annuels et les éventuelles obligations fiscales.
- Autres documents financiers : comme des justificatifs de revenus complémentaires ou des attestations de paiement.
Ces éléments sont essentiels pour évaluer si une personne répond aux critères financiers nécessaires, que ce soit pour obtenir un crédit, investir ou ouvrir un compte dans une institution spécialisée.
La question des sources de revenus : légitimes ou douteuses ?
Au-delà de vérifier les critères financiers, ces documents servent également à identifier l’origine des fonds utilisés par le client. Cette vérification est cruciale pour respecter les réglementations contre le blanchiment d’argent (AML, Anti-Money Laundering).
Prenons un exemple : si votre client affirme que ses revenus proviennent des îles Fidji, il est important de creuser davantage. Bien que cela puisse être parfaitement légitime, cette information pourrait nécessiter une analyse approfondie pour écarter tout risque d’activité illégale.
Adaptez vos processus selon les spécificités géographiques
Si un client réside ou perçoit des revenus d’une juridiction étrangère, comme les îles Fidji, il est essentiel de bien comprendre les régulations locales afin de garantir une conformité internationale. Il convient également d’examiner en détail les justificatifs fournis pour s’assurer qu’ils respectent les normes spécifiques de votre secteur et de votre pays.
La vérification des documents financiers dépasse le simple formalisme : elle constitue une garantie de transparence et de sécurité, tant pour vous que pour vos clients. Il est donc crucial de mettre en place un processus rigoureux, adapté aux spécificités de chaque situation.
d. Documents liés à l’entreprise
Pour les institutions financières qui collaborent avec des entreprises, la procédure “Know Your Customer” (KYC) ou KYB va bien au-delà de la simple vérification des pièces d’identité individuelles. Elle inclut des étapes spécifiques pour s’assurer de la légitimité des entreprises et des personnes qui les dirigent.
Quels documents sont requis pour les clients professionnels ?
Lorsqu’il s’agit d’entreprises, les institutions financières doivent examiner plusieurs types de documents, notamment :
- Les documents de renseignement d’entreprise : tels que les statuts, certificats d’enregistrement ou extraits Kbis, qui confirment l’existence légale de l’entité.
- Les documents des représentants légaux : pièces d’identité, pouvoirs ou documents de nomination, prouvant l’autorité des individus à représenter l’entreprise.
- Les informations sur les bénéficiaires effectifs : données sur les individus ayant un contrôle ou une participation significative dans l’entreprise, pour identifier les parties réellement responsables.
Ces vérifications sont essentielles pour garantir que l’entreprise est légitime et conforme aux réglementations.
Optimiser la collecte de documents KYC
Gérer les documents KYC de votre client, c’est manipuler des informations sensibles. Donc, pas question de prendre ça à la légère. Il faut s’assurer que tout est traité en toute sécurité et respecte les normes en vigueur.
a. Sécurisez le stockage et l’accès aux données
Les documents KYC contiennent des informations sensibles sur vos clients, donc leur protection devient une priorité absolue. Pour éviter les violations de données, il est essentiel de les stocker dans un environnement sécurisé et conforme aux normes comme le RGPD.
Résultat : vos données sont protégées, votre entreprise reste en conformité avec les lois, et vous éliminez tout risque de fuite.
b. Utilisez des techniques de vérification automatisée
Vérifier manuellement les documents KYC, c’est non seulement long, mais aussi risqué en termes de gestion manuelle. Heureusement, les technologies de vérification automatique, comme l’OCR (reconnaissance optique de caractères) et la comparaison automatique, rendent ce processus plus rapide et plus fiable.
Intégrer un OCR à votre procédure KYC permet de lire directement les informations des documents téléchargés et de les comparer aux données fournies par le client. L’OCR permet d’évaluer le niveau de risque client en quelques minutes seulement.
Résultat : un processus de vérification automatique, vous permettant de réduire le nombre d’erreurs et de gérer facilement un volume plus important de dossiers clients.
c. Suivez et auditez vos processus pour une transparence maximale
La traçabilité est l’un des piliers de la conformité. Pouvoir suivre chaque étape du processus KYC, c’est non seulement exigé par des réglementations, mais aussi très utile en cas d’audit. Avec une bonne traçabilité, tout est documenté, rien ne passe à travers les mailles du filet.
Vous pouvez enregistrer toutes les interactions liées aux documents KYC avec votre client et créer une piste d’audit complète. C’est un vrai plus pour les entreprises évoluant au sein de secteurs extrêmement réglementés : cette transparence leur permet de prouver leur conformité avec une certaine tranquillité d’esprit.
Les avantages du KYC digital
Oui, le dispositif KYC est complexe notamment parce qu’il requiert l’investissement d’un grand nombre de ressources de la part de votre organisation. Mais voici une solution toute trouvée.
C’est ici que le KYC digital fait son apparition et vous permet de transformer un processus administratif lourd et manuel en une série d’étapes fluides et faciles à suivre non seulement pour vos équipes, mais aussi pour vos clients.
Grâce aux technologies modernes, vous pouvez automatiser cette étape la plus fastidieuse de l’onboarding KYC. Mais alors, qu’est ce que vous en tirez ?
✅ Gain de temps : automatisez des relances pour collecter les documents KYC en un minimum de temps et réduire le temps consacré au suivi administratif.
✅ Conformité renforcée : mettez en place des contrôles systématiques des documents et un suivi structuré pour répondre aux exigences réglementaires de votre secteur.
✅ Expérience client sans friction : déployez un parcours plus fluide et intuitif afin de réduire les frictions lors de l’onboarding.
✅ Réduction des erreurs : effectuez une vérification automatisée et maîtrisée des informations pour minimiser les risques de non-conformité.
✅ Sécurisation des données : centralisez les documents collectés via un stockage sécurisé, pour assurer la confidentialité des informations de vos clients.
✅ Traçabilité et transparence : suivez en temps réel le statut des dossiers pour une meilleure gestion interne.
✅ Réduction des coûts opérationnels : optimisez l’utilisation des ressources dédiées pour réduire les dépenses liées à la gestion administrative.
La procédure KYC avec Clustdoc
Chez Clustdoc, nous avons mis toutes les chances de votre côté pour aider vos équipes à déployer des parcours d’onboarding KYC rapidement et en assurant une sécurité optimale, et cela à chaque étape du parcours client.
Mais concrètement, comment se déroule la collecte de documents KYC avec Clustdoc ?
1- Vous déployez une procédure KYC 100% en ligne auprès de vos clients : ces derniers déposent les informations et documents demandés via une interface facile d’accès et sécurisée.
2- Vérifiez l’identité de vos clients en temps réel grâce à une solution d’authentification biométrique pour faciliter le contrôle identitaire pendant l’onboarding.
3- Vous et vos équipes traitez automatiquement les informations déposées depuis une console d’administration collaborative.
4- Transférez les informations collectées vers vos outils de stockage préférés.
Et le tour est joué.
En résumé, digitaliser la collecte de documents KYC avec Clustdoc c’est :
– réduire le temps passer à collecter cette montagne de documents et les risques d’erreurs
– améliorer votre conformité réglementaire avec des contrôles systématiques
– simplifier et accélérer l’onboarding des clients (pour leur plus grand bonheur)
– alléger le processus interne pour soulager vos collaborateurs
Conclusion
Optimiser la collecte de documents KYC, ce n’est pas seulement une question de conformité pour les entreprises. C’est aussi un moyen de gagner du temps pour les équipes en charge, qui gagnent en efficacité opérationnelle tout en rendant le processus plus rapide et fluide pour vos clients.
De plus, cela permet de mieux protéger les informations sensibles de chaque personne, tout en simplifiant le travail au quotidien. Bref, vous gagnez sur tous les fronts !
Bienvenue chez Clustdoc
Clustdoc est la référence française de l’onboarding digital.
Nous accompagnons les professionnels dans la transformation numérique de leurs parcours clients et administratifs avec un workflow puissant et intuitif qui met leurs clients et contacts au coeur du processus.
Si vous jonglez entre les outils pour gérer vos clients, vous allez adorer Clustdoc.
Eya Silini
Notamment en charge de tous les contenus publiés sur ce blog, Eya aime le café, ses chats et bien sûr parler d'entrée en relation.