{"id":48040,"date":"2025-11-05T13:59:47","date_gmt":"2025-11-05T13:59:47","guid":{"rendered":"https:\/\/clustdoc.com\/?p=48040"},"modified":"2026-03-02T10:44:13","modified_gmt":"2026-03-02T10:44:13","slug":"demarches-simplifiees-fonctionnement-usage-et-alternative","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/clustdoc.com\/fr\/blog\/demarches-simplifiees-fonctionnement-usage-et-alternative\/","title":{"rendered":"D\u00e9marches simplifi\u00e9es : fonctionnement, usage et alternative"},"content":{"rendered":"\t\t
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D\u00e9marches simplifi\u00e9es : fonctionnement, usage et alternative<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t
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Ah, les d\u00e9marches administratives\u2026 Rien qu\u2019en entendant ces mots, on peut d\u00e9j\u00e0 sentir une mont\u00e9e de stress.<\/p>

Qui dit d\u00e9marches administratives, dit forc\u00e9ment formulaires interminables, allers-retours et d\u00e9lais souvent incompr\u00e9hensibles.<\/p>

Nous fran\u00e7ais, avons \u00e9t\u00e9 tristement c\u00e9l\u00e8bres depuis toujours pour la complexit\u00e9 de notre syst\u00e8me administratif, mais \u00e7a, c’\u00e9tait avant.<\/p>

Depuis quelques ann\u00e9es, il existe enfin une solution propos\u00e9e par l’\u00e9tat, afin de transformer ce parcours du combattant en un chemin plus fluide et optimis\u00e9 – pour tous.<\/p>

Il s’agit de la solution D\u00e9marches Simplifi\u00e9es<\/strong>.<\/p>

D\u00e9velopp\u00e9e pour fluidifier la relation agent-usager, la plateforme permet de d\u00e9mat\u00e9rialiser, automatiser et optimiser les d\u00e9marches administratives.<\/p>

Dans cet article, nous nous sommes pench\u00e9s sur ce que propose cet outil, et vous pr\u00e9senterons Clustdoc, une excellente alternative pour des besoins du m\u00eame ordre.<\/p>

D\u00e9marches simplifi\u00e9es : qu’est-ce que c’est ?<\/h2>

D\u00e9marches Simplifi\u00e9es <\/strong>est une solution open source d\u00e9velopp\u00e9e par la Direction Interminist\u00e9rielle du Num\u00e9rique (DINUM), \u00e0 l’issue du programme ‘Dites-le nous une fois’.<\/p>

Ce logiciel en ligne s\u2019adresse aux organismes publics et aux structures qui souhaitent proposer des formalit\u00e9s accessibles et simples \u00e0 leurs usagers.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La plateforme a \u00e9t\u00e9 con\u00e7ue pour r\u00e9volutionner la gestion des d\u00e9marches administratives.<\/p>

Elle digitalise enti\u00e8rement des processus souvent per\u00e7us (\u00e0 raison) comme lourds et chronophages, en les rendant plus accessibles, plus fluides et plus efficaces.<\/p>

C\u2019est un outil d’utilit\u00e9 publique car il simplifie la vie des usagers tout en offrant un gain de temps et d\u2019organisation aux administrations fran\u00e7aises.<\/p>

Une solution pens\u00e9e pour tous<\/h3>

Le principe de la plateforme est de centraliser et d’automatiser les \u00e9changes autour des formalit\u00e9s administratives.<\/p>

Les administrations ou les organismes publics cr\u00e9ent des formulaires en ligne directement sur la plateforme.<\/p>

Ces m\u00eames formulaires sont remplis en ligne, de mani\u00e8re rapide et s\u00e9curis\u00e9e, par les usagers. Chaque \u00e9tape est claire, guid\u00e9e et intuitive, pour limiter les erreurs et \u00e9viter les frustrations.<\/p>

Un traitement simplifi\u00e9 pour les agents<\/h3>

Du c\u00f4t\u00e9 des administrations, la plateforme offre un espace d\u00e9di\u00e9 o\u00f9 toutes les demandes sont centralis\u00e9es.<\/p>

Les agents peuvent ainsi suivre l\u2019\u00e9volution des dossiers en temps r\u00e9el, demander des pi\u00e8ces compl\u00e9mentaires si n\u00e9cessaire ou valider les formalit\u00e9s directement en ligne.<\/p>

Tout est enregistr\u00e9 et structur\u00e9 pour \u00e9viter les pertes d\u2019informations et r\u00e9duire les temps de traitement.<\/p>

Une solution cr\u00e9\u00e9e par l’administration pour l’administration<\/h2>

La particularit\u00e9 de la solution propos\u00e9e par l’\u00c9tat est qu’elle est exclusivement d\u00e9di\u00e9e et accessible par les pouvoirs publics qui envisagent de d\u00e9mat\u00e9rialiser des proc\u00e9dures \u00e0 destination des usagers.<\/p>

Les utilisateurs sont, par exemple, les entit\u00e9s suivantes :<\/p>

Directions r\u00e9gionales, administrations centrales, services d\u00e9concentr\u00e9s, collectivit\u00e9s territoriales, op\u00e9rateurs de l’\u00c9tat, etc.<\/p>

Comment d\u00e9marrer avec l’outil D\u00e9marches Simplifi\u00e9es ?<\/h2>

L’ouverture du compte<\/strong><\/p>

L’acc\u00e8s au compte se fait sur demande et suite \u00e0 une autorisation de la part des directions num\u00e9riques du minist\u00e8re.<\/p>

Autrement dit, il n’est pas possible d’ouvrir un compte comme vous pourriez le faire avec une solution logicielle propos\u00e9e dans le Cloud par une soci\u00e9t\u00e9 du march\u00e9.<\/p>

Quelles sont les fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es ?<\/h2>

Descriptif de la formalit\u00e9<\/strong><\/p>

Vous pouvez commencer par d\u00e9crire l’objectif de la formalit\u00e9 depuis l’outil afin de donner plus de contexte et de fournir les pr\u00e9cisions n\u00e9cessaires \u00e0 sa mise en place.<\/p>

C’est aussi \u00e0 ce moment que vous pourrez d\u00e9crire les justificatifs attendus.<\/p>

Une fois cette \u00e9tape termin\u00e9e, il ne vous restera plus qu’\u00e0 y ajouter un logo et pr\u00e9ciser quelques \u00e9l\u00e9ments suppl\u00e9mentaires, tels que la date limite de r\u00e9ception des dossiers, les aspects l\u00e9gaux et r\u00e9glementaires (DPO, cadre juridique, etc).<\/p>

Cr\u00e9ation de votre formulaire<\/strong><\/p>

Une fois la description effectu\u00e9e, vous pouvez passer \u00e0 la cr\u00e9ation du formulaire qui est le point de d\u00e9part de chacune des formalit\u00e9s initi\u00e9es via la plateforme. Ici, il vous suffit de param\u00e9trer les diff\u00e9rents champs de votre formulaire.<\/p>

Vous disposez de la plupart des champs et options disponibles dans n’importe quel outil de formulaire en ligne : texte, choix d\u00e9roulant, champs simples ou obligatoires, capture de consentement, champs r\u00e9p\u00e9t\u00e9s et bien plus.<\/p>

Ce formulaire peut \u00eatre cr\u00e9\u00e9 en \u00e9quipe ou de mani\u00e8re autonome gr\u00e2ce \u00e0 l’acc\u00e8s au compte partag\u00e9 entre les diff\u00e9rents administrateurs.<\/p>

D\u00e9finition des modalit\u00e9s d’instruction des dossiers<\/strong><\/p>

Afin de rendre le traitement du dossier facile au sein de l’administration concern\u00e9e, vous pouvez \u00e0 ce stade pr\u00e9voir des annotations priv\u00e9es qui permettront un traitement efficace des dossiers entrants.<\/p>

C’est \u00e9galement \u00e0 cette \u00e9tape que vous pourrez pr\u00e9parer toute attestation ou email de mise \u00e0 jour \u00e0 l’attention de l’usager.<\/p>

Vous pourrez \u00e9galement d\u00e9signer les instructeurs des dossiers \u00e0 venir et \u00e0 param\u00e9trer des avis d’experts, ce qui permettra au cours de l’instruction du dossier d’envoyer un mail \u00e0 une ou plusieurs personnes pr\u00e9d\u00e9finies pour obtenir un avis sur le dossier.<\/p>

Publier la formalit\u00e9<\/strong><\/p>

Voil\u00e0, vous avez termin\u00e9. Vous pouvez donc v\u00e9rifier le contenu de la formalit\u00e9 avant de la publier en utilisant l’URL de votre choix.<\/p>

Une fois la d\u00e9marche publi\u00e9e, il vous suffit de mettre \u00e0 disposition des usagers le lien de celle-ci.<\/p>

Au vu des fonctionnalit\u00e9s disponibles \u00e0 date ainsi que des r\u00e9sultats enregistr\u00e9s \u00e0 ce jour par la Directrice du num\u00e9rique, D\u00e9marches Simplifi\u00e9es<\/strong><\/a> est une bonne option d’automatisation de formulaires pour les services publics.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Clustdoc alternative ou solution compl\u00e9mentaire \u00e0 la plateforme D\u00e9marches Simplifi\u00e9es ?<\/h2>

Clustdoc propose une technologie\u00a0d’orchestration et d’automatisation des processus administratifs.<\/p>

Accessible aux services publics, mais \u00e9galement aux entreprises priv\u00e9es, le logiciel propose une approche globale pour permettre aux \u00e9quipes m\u00e9tiers de digitaliser des processus m\u00e9tiers complexes ou \u00e0 caract\u00e8re innovant, qu’ils soient externes ou internes.<\/p>

Les collectivit\u00e9s ou administrations qui utilisent Clustdoc ont donc pour objectif premier de rationaliser leurs op\u00e9rations pour mieux relever les d\u00e9fis de demain.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Leurs besoins peuvent aller au-del\u00e0 de la relation usager et concerner d’autres aspects de l’administration (op\u00e9rations internes, processus de contr\u00f4le, tra\u00e7abilit\u00e9 des actions li\u00e9es \u00e0 certaines initiatives, traitement de volumes, et bien plus).<\/p>

Dans ce cadre, les fonctionnalit\u00e9s disponibles via le logiciel Clustdoc se concentrent sur l’industrialisation des processus :\u00a0formulaires, workflows, esignatures<\/strong>, dossier digital facile \u00e0 traiter, gestion de droits et permissions, circuits avanc\u00e9s de validation, g\u00e9n\u00e9ration de documents, pistes d’audit, etc.<\/p>

De ce fait, Clustdoc pourrait parfaitement arriver en compl\u00e9ment du logiciel D\u00e9marches Simplifi\u00e9es au sein d’un m\u00eame d\u00e9partement.<\/p>

Exemples de cas d’usage g\u00e9r\u00e9s avec Clustdoc<\/h2>

Dossiers de candidatures aux appels d’offres<\/span><\/h3>

La d\u00e9mat\u00e9rialisation des dossiers de candidatures aux appels d’offres est un exemple concret o\u00f9 Clustdoc peut optimiser le processus, en automatisant la collecte, la v\u00e9rification et le traitement des documents et en facilitant le suivi des \u00e9tapes pour toutes les parties prenantes.\u00a0<\/p>

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Mise en place d’un portail citoyen<\/span><\/h3>

Dans ce second exemple, la mise en place d’un portail citoyen gr\u00e2ce \u00e0 Clustdoc permet \u00e0 la mairie de centraliser les dossiers li\u00e9s \u00e0 la vie scolaire.<\/p>

Les citoyens ont le choix entre les d\u00e9marches \u00e0 effectuer et les demandes peuvent \u00eatre rout\u00e9es vers les diff\u00e9rents services de la ville de mani\u00e8re automatique.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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D\u00e9marches Simplifi\u00e9es et Clustdoc ne s’opposent pas.<\/p>

Alors que D\u00e9marches Simplifi\u00e9es se concentre sur les d\u00e9marches usuelles \u00e0 destination des usagers, Clustdoc se positionne comme un outil plus polyvalent, capable de g\u00e9rer des processus complexes avec une plus grande flexibilit\u00e9 pour ses administrateurs.<\/p>

En combinant les deux solutions, les directions des administrations publiques peuvent acc\u00e9l\u00e9rer leur transition num\u00e9rique tout en garantissant une gestion modernis\u00e9e et efficace de leurs proc\u00e9dures m\u00e9tiers.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La solution qui digitalise toutes les \u00e9tapes de l'entr\u00e9e en relation <\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ne jonglez plus entre les outils pour g\u00e9rer vos dossiers clients et administratifs<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\tMarie\t\t\t\t\t\t<\/h4>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Marie est la voix de nos clients chez Clustdoc. Sa mission : vous accompagner dans la digitalisation de vos d\u00e9marches clients & admins, et simplifier le quotidien de vos \u00e9quipes. <\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\tSon Linkedin \t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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